منذ الأيام الأولى لإعلان منظمة الصحة العالمية بأن وباء كوفيد19 أصبح وباء عالمياً وجميع الدول حول العالم تعيش ظروفاً استثنائية لم يسبق لها مثيل، فالقيود على الحركة وضوابط العمل وصولاً الى حظر التجوال والاغلاق الاقتصادي أدت الى حدوث أزمات اجتماعية- اقتصادية لم تكن الشركات الناشئة بمنأى عنها. وفيما تعاملت الكثير من الشركات الناشئة على مبدأ "ردة الفعل" ومحاولة الحد من الخسائر، أظهرت الشركات الناشئة الكندية نموذجاً ريادياً في مواجهة الوباء بمزيج من المبادرات العملية السريعة والاستجابة المجتمعية.
استجابة سريعة ومبادرات عملية
دفعت ظروف انتشار وباء كوفيد19 الشركات الناشئة الكندية لأخذ زمام المبادرة ليس لإنقاذ نفسها من تباطؤ النمو فحسب بل أيضا في مواجهة تداعيات الوباء على المجتمع الكندي. فمنذ الأيام الأولى لإعلان حالة الطوارئ، وبينما العلماء والأطباء منشغلون في إيجاد لقاح والذي قد يستغرق وقتا طويلا وتكاليف عالية، بادرت شركة Cyclica الناشئة باستخدام منصتها الخاصة والقائمة على الذكاء الاصطناعي لتحديد الأدوية المستخدمة بالفعل لعلاج المرضى بفايروس كوفيد19، والمرخص باستخدامها، كما اطلقت الشركة في 30 من مارس/آذار المنصرم مباردة للسماح لأهم العقول الطبية والعلماء والشركات الطبية التي تعمل على محاربة الوباء وتتعرض لعوائق بسبب حالة الاغلاق باستخدام منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بشكل مجاني.
ومن تلك المبادرات المهتمة بالحد من انتشار الوباء ومساعدة المصابين به، مباردة شركة iMerciv الناشئة والتي وظفت خبرتها في مجال الرعاية الصحية، فالشركة كانت قد اطلقت جهاز (BuzzClip)، وهو جهاز يتم ارتداؤه من قبل الأشخاص المصابين بإعاقة بصرية فيحذرهم بالعقبات التي تعترض طريقهم مباشرة، وهو ما ساعد مستخدميه لتحسين حياتهم. وأحسن ما فعتله الشركة في مواجهة كوفيد19 هو اطلاق تطبيق الملاحة للمشاة (MapinHood) وفقاً لتعليمات التباعد الاجتماعي وعمله يأتي بنصح المستخدمين بتجنب الشوارع المزدحمة وتقديم مسارات فردية تبدأ وتنتهي في مكان إقامة الفرد وذلك للحصول على الامدادات (الأغذية والأدوية..) او للقيام بالتمارين الرياضية، كما يقدم التطبيق مزايا اخرى كالتحذير من مخاطر كوفيد19 وأدوات المسح الطوعية للمساعدة في تتبع انتشار الفيروس.
الصحة النفسية أيضا مهمة
شملت تداعيات كوفيد19 الصحة النفسية أيضاً، فإلى جانب الاخبار المأسوية التي تطالعنا بها شاشات التلفاز ووسائل التواصل الاجتماعي، أدى الوباء لخسارة كثيرين لأحبائهم ووظائفهم بالإضافة الى القيود على الحركة والتنقل والحجر الصحي الطوعي في المنازل، وهي أوضاع كفيلة بالتأثير على الصحة النفسية للأفراد، وهنا نجد نموذجاً للتعاون الحكومي مع الشركات الناشئة، فقد قامت شركة MindBeacon الناشئة والمختصة بتقديم العلاجات النفسية لعملائها عبر الانترنت، وبالتعاون مع حكومة ولاية أونتاريو، بتوفير العلاج مجاناً لأي شخص بحاجة اليه، بالإضافة الى نشر مقاطع فيديو وتقديم الإرشادات النفسية من قبل مختصيها من علماء النفس السريريين. أيضاً قدمت شركة Inkblot التي تعمل على ربط العملاء بالمعالجين والأطباء النفسيين، بالاستجابة لتداعيات الوباء، فقد تنازلت الشركة عن الرسوم المستخدمة في مجال دعم الصحة العقلية لموظفيها، وأيضا للأطباء ممن يستخدمون أدوات الشركة للوصول الى مرضاهم، كما وفرت جلسات تأملية جماعية مجانية.
استخدام الذكاء الاصطناعي للاستجابة الاغاثية
قامت الحكومة الفيدرالية الكندية بجهود اغاثية غير مسبوقة لمساعدة الافراد والشركات الأكثر تضررا في ظل الانكماش الاقتصادي الذي تسبب به الوباء، لكن الحصول على هذه المساعدات يمثل تحدياً لاسيما للشركات، واستجابة لذلك اطلقت شركة Blue J Legal وهي شركة ناشئة مختصة بالتنبؤ بنتائج المحاكمات عبر استخدام الذكاء الاصطناعي، اطلقت أداتها الجديدة (covid19) والتي تساعد الشركات والافراد للحصول على البرامج والاعتمادات التي يمكن ان يستفيدوا منها كما تساعدهم على اتخاذ القرارات ذات الصلة، وتوفر روابط مباشرة لتحديد معلومات الاتصال وآلية تقديم الطلب على المساعدة.
استجابة إنسانية للأشخاص الأكثر تضرراً
تصغر مشكلتناً ومخاوفنا المتعلقة بكوفيد19 امام الجهود العظيمة والمخاطر المحدقة التي يتعرض لها العاملون في مجال الرعاية الصحية في محاربتهم لهذا الوباء، وهنا نجد مبادرة شركة ResQ الناشئة والمختصة في صيانة المطاعم، والتي قامت بجمع التبرعات لشراء وجبات الطعام من المطاعم المحلية وتقديمها مجانا للعاملين في مجال الرعاية الصحية وكذلك المرضى، كما قدمت فرصة لتعيين العامليين في مجال توصيل الطعام الذين فقد الكثير منهم وظائفهم.
وفي سياق دعم العاملين المتضريين قامت شركة Hyr الناشئة وهي شركة وسيطة تقوم بربط أصحاب العمل والعاملين المحترفين، حيث تنازلت عن جميع رسومها للشركات والمستقلين، كذلك عملت على ربط المطاعم والمنظمات غير الربحية والجمعيات الخيرية بالمتطوعين مجاناً.
في الحقيقة قدمت الشركات الناشئة الكندية نماذج كثيرة في سرعة المبادرة والاستجابة العملية والمنظمة بالإضافة الى العمل الإنساني والمجتمعي في مواجهة وباء كوفيد19 أكثر مما يتسع له هذا المقال، لكنها تتشارك جميعا في توظيف التكنولوجيا والاعمال التي كانت تنشط بها قبل انتشار الوباء والمبادرة للقيام بالأعمال الإنسانية، وهو ما سوف يعود عليها بالفائدة مستقبلاً، فمن جهة كشفت عن قدراتها الخاصة في التكيف وقدمت أدوات جديدة سوف يكون لها استخدامات أخرى في المستقبل، ومن جهة أخرى كسبت عملاء جدد عن طريق تجربة خدماتها وحسنت من صورتها امام العملاء الحاليين والمحتملين، وهو ما سوف يعود عليها بمكاسب مستقبلية تفوق ما يمكن ان يجلبه لها أكبر الحملات التسويقية.
