La Suisse se prépare pour cette révolution industrielle à venir. Même dans la péninsule arabe, un autre partenaire ayant émergé du désert saisit déjà l'opportunité de transformer ses processus. Dubaï, la ville d'or, est impatiente d'être une ville intelligente avec une économie fondée sur le savoir.
Dans les faits, la Suisse et les EAU ont plusieurs similitudes. Les deux sont fortement concurrentielles, leaders de l'innovation et sont attrayantes pour les personnes qualifiées, les investisseurs et le tourisme. La Suisse est un leader en termes d'innovation et elle est prête à consolider sa position à la lumière des changements industriels.
La force économique de la Suisse provient de PME immenses et innovantes (environ 95% des entreprises suisses sont des PME) et de la diversité de son économie. Les EAU ont également réussi à diversifier leur économie au-delà du pétrole, qui domine la scène économique dans la région.
La coopération entre la Suisse et les Émirats Arabes Unis est très forte et devient de plus en plus importante. Les Emirats Arabes Unis sont le premier partenaire commercial de la Suisse dans le monde arabe, et il existe également de nombreux projets communs. L'institut de science appliquée EPFL, possède par exemple une succursale aux Émirats Arabes Unis et la Suisse a des centres pour les affaires à Dubaï et à Abu Dhabi.
Dubaï est un lieu d'innovation. Six dimensions composent l'initiative Smart Dubaï. Elles couvrent Smart Economy, Smart Living, Smart Environment, Smart Governance, Smart People et Smart Mobility.
Ces similitudes entre la Suisse et les Émirats Arabes Unis sont très intéressantes lorsqu’il s'agit de faire face à la nouvelle révolution industrielle. Dans ce contexte, nous avons eu le plaisir d'interviewer une personnalité très dynamique dans l'économie de la région.
S.E. Hamad Buamim, président et chef de la direction de la Chambre de commerce et de l’industrie de Dubaï, nous a éclairé de sa vision et des préparatifs entrepris par la Chambre de Dubaï afin de faire face au nouveau paradigme industriel :
A quel point l'économie numérique des Émirats arabes unis est importante et dans quelle région voyez-vous le plus grand potentiel de croissance dans son secteur du commerce électronique? (Exemple : l’internet des choses, l’impression 3D, la simulation, les big data, les analyses, etc.)
Hamad Buamim : Les Émirats arabes unis sont leaders au Moyen-Orient dans la numérisation, s'harmonisant ainsi avec la Stratégie nationale d'innovation et la Vision 2021 des EAU. Cette vision identifie la technologie comme l'un des sept premiers secteurs nationaux primaires. Des efforts sont en cours dans les secteurs publics et privés du pays pour transiter pleinement vers les services électroniques et se transformer éventuellement en une économie fondée sur le savoir.
En regardant les progrès réalisés spécifiquement à Dubaï, il est clair que l'Émirat est sur le point de devenir l'une des villes les plus intelligentes du monde. Des technologies novatrices sont utilisées pour améliorer la vie des citoyens et les résidents, conformément à la vision de Son Altesse Cheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, vice-président et Premier ministre de l’UAE et souverain de Dubaï. Un rapport récent de Cisco et du gouvernement de Dubaï a estimé que les secteurs publics et privés bénéficieraient d'une opportunité de 17,9 billions d'AED, grâce à l'adoption de la technologie Internet of Things (IOT) d'ici 2020, ce qui est essentiel pour établir les fondements d'une approche globale de la ville intelligente.
Plusieurs domaines de l'économie numérique ont un grand potentiel de croissance. Par exemple, en 2016, les EAU ont annoncé des plans pour développer et exploiter l'impression 3D, dans le but de révolutionner l'industrie de la construction. Le gouvernement de l'Émirat a également récemment fixé un objectif ambitieux pour faire passer 1/4 de tous les transports sans chauffeurs d'ici 2030. Pendant ce temps, le gouvernement a dévoilé des initiatives stratégiques pour accélérer les progrès dans ces domaines, tels que le Dubai Future Accelerators ainsi que les fonds du Sheikh Mohammed bin Rashid pour financer l’innovation.
En outre, la plupart des services gouvernementaux aux Émirats Arabes Unis sont maintenant accessibles via des appareils mobiles et le taux d'utilisation des services intelligents a été porté à 80% d'ici 2018. Au-delà du commerce et de l'investissement, les Émirats Arabes Unis jouent un rôle important en tant que centre de savoirs et de technologies pour la région élargie du Moyen-Orient. Certaines sociétés les plus innovantes du monde choisissent de tester leurs nouvelles technologies et solutions aux EAU, pendant que beaucoup ont choisi de créer des centres de données directement sur place.
- Quelles sont vos perspectives à long terme pour les secteurs du commerce électronique dans les EAU et la région de GCC?
Buamim: le commerce électronique est l'un des principaux moteurs de la croissance qui stimule l'économie numérique du Moyen-Orient. Un rapport récent du fournisseur de paiement en ligne Payfort a déclaré que le marché du commerce électronique au Moyen-Orient devrait atteindre près du triple de sa valeur, passant de 25 milliards de dollars en 2015 à 69 milliards de dollars, d'ici à 2020. Trois des plus grandes économies de la région, l'Arabie saoudite, l'Égypte et les Émirats Arabes Unis sont dans l’attente de voir un grand élan dans le secteur.
Les EAU, qui ont la plus grande part du marché du commerce électronique de la région, verront la valeur de leur marché du commerce électronique atteindre environ 10 milliards de dollars d'ici 2020, à mesure que d'autres entreprises créeront et élargiront leur présence en ligne, pendant que de nouvelles entreprises tournées vers l’espace, créeront de nouvelles opportunités d'emploi. Dans le même temps, l'Arabie saoudite et d'autres marchés du CCG devraient voir une croissance régulière au sein de ce marché.
Pourtant, il reste un potentiel inexploité dans le secteur, en raison de l'évolution des besoins de la génération de la technologie et de la jeune génération prédominante de la région qui se tourne de plus en plus vers les smartphones et les dispositifs mobiles pour acheter et accéder aux services. Ce n’est pas nier que de dire qu'il n'y a pas de défis dans ce secteur, mais compte tenu de la croissance du revenu disponible, de la croissance rapide de la population dans le CCG et de la forte pénétration des smartphones et de l'Internet sur ces marchés, les perspectives à long terme sont plutôt positives.
Quels sont les principaux défis auxquels fait face ce secteur?
Buamim: Les défis et les écarts de marché font partie intégrante de tout marché du commerce électronique à forte croissance, en particulier dans les marchés émergents. Par exemple, dans les EAU et dans d'autres pays du Golfe, les dépenses en ligne sont relativement faibles par rapport aux économies développées. Ceci est dû à plusieurs raisons, y compris les préoccupations concernant les paiements en ligne, ainsi que la préférence des consommateurs à acheter dans les centres commerciaux traditionnels. Cela signifie que de nombreux marchands doivent toujours faire face à des transactions en espèces. Dans le même temps, le coût élevé des services de logistique tels que l'expédition et l'importation de produits et le manque de systèmes d'adressage bien établis ont créé des obstacles pour les acteurs du commerce électronique.
-Quelles sont les conditions pour ouvrir une entreprise dans le secteur numérique? Y a-t-il une aide dans ce secteur?
Buamim: Les Émirats Arabes Unis ont servi de plate-forme de lancement pour certaines des entreprises commerciales et électroniques les plus réussies de la région, telles que Souq.com, Careem et Fetchr, pour n'en nommer que quelques-unes. Le pays continue d'attirer des start-up dans toute la région à la recherche de nouvelles opportunités de croissance, et cela en leur fournissant un environnement commercial favorable qui permet aux entreprises de se mettre en place avec peu de tracas.
Le gouvernement cherche constamment de nouvelles façons d'appuyer ce secteur et favorise l'innovation et la croissance des entreprises parmi les PME et les start-up, qui restent l'épine dorsale de l'économie du pays. Par exemple, la Stratégie industrielle de Dubaï 2030 a été lancée par S.E. Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vice-président et premier ministre de l'EAU, et souverain de Dubai, pour élever Dubaï en une plate-forme mondiale pour les entreprises basées sur la connaissance, tout en étant durables et axées sur l'innovation. En outre, le programme AED d’1 milliard, Dubai Future Accelerators, a également été récemment lancé, qui est en fait un système concurrentiel qui regroupe des ministères avec des entreprises innovantes, afin de trouver des solutions aux défis existants.
Pour sa part, la Chambre de commerce et d'industrie de Dubaï offre une vaste gamme de services de soutien et de commerce électronique pour les entreprises de l'Émirat, telles que des formations, des informations sur le marché, notre étiquette de membre de confiance et l'accès à Alibaba.com, qui a ouvert la porte aux entreprises pour étendre leurs activités en ligne. Nous avons également établi des partenariats avec des entreprises et des organisations locales et internationales ces dernières années afin de promouvoir le partage des connaissances et d'accélérer les progrès dans les initiatives de Smart City. Tout cela dans le but d'améliorer l'efficacité, la compétitivité et la facilité des affaires dans l'Émirat.
-Comment la Chambre de Dubaï soutient-elle la vision de l'Émirat de devenir un centre de connaissance et d'innovation pour la région?
Buamim: En tant que représentant principal du secteur privé de Dubaï, la Chambre de Dubaï a fait de l'innovation l'un des principaux objectifs de sa stratégie allant de 2017 à 2021. La Chambre joue ainsi un rôle actif dans la communication des plans et des objectifs du Plan Dubaï 2021 au monde des affaires, tout en encourageant les entreprises à contribuer davantage à la stratégie post-pétrole de l'Émirat.
Dans le cadre de nos efforts visant à favoriser une culture de l'innovation au sein du secteur privé, nous nous sommes associés à PricewaterhouseCoopers (PwC) en 2015 pour développer l'indice d'innovation de Dubaï, couvrant 28 villes mondiales en mesurant la production d'innovation. L'indice est un outil important d'apprentissage et de développement qui nous permet de voir les progrès réalisés, ainsi que les domaines clés où les entreprises peuvent s'améliorer.
Dans la deuxième édition de l'indice en 2016, Dubaï a amélioré sa position et s'est classé au 15ème rang, surpassant des grands pôles d'activité tels que Shanghai, Moscou et Madrid. Ces progrès ont été attribués à une augmentation des investissements axés sur l'innovation et à une coopération plus étroite entre les secteurs publics et privés de l'Émirat.
-Comment la Chambre aide-t-elle les entrepreneurs et les PME qui souhaitent construire et élargir leur présence numérique?
Buamim: Nous nous sommes concentrés à fournir la bonne infrastructure pour soutenir les entrepreneurs à Dubaï et aux Émirats arabes unis. Nous croyons fermement que nous pouvons améliorer et étendre la gamme de services à valeur ajoutée offerts aux PME et aux entrepreneurs, en comprenant mieux leurs besoins et leurs préoccupations.
Tejar Dubaï offre des ateliers et une formation à des jeunes à vocation commerciale qui leur confèrent ainsi une occasion unique d'expérimenter le cycle entrepreneurial et d'apprendre ce qu'il faut pour démarrer et développer une entreprise. Les participants disposent d'un accès au capital d'investissement, au mentorat et au réseautage, ce qui leur permet de se concentrer sur la mise en place de leurs propres entreprises.
La Chambre s'emploie à favoriser et développer l'écosystème entrepreneurial à travers le Dubai Startup Hub et le Dubai Smartpreneur Competition. Le Concours Smartpreneur, lancé en collaboration avec Smart Dubai Office, est devenu une plate-forme importante pour générer des idées innovantes qui soutiennent la transition de Dubaï vers une ville intelligente.
Le Dubaï Startup Hub, mis en place en 2016 en collaboration avec IBM, relie les startups, les entrepreneurs, les développeurs, les capital-risqueurs et les étudiants, leur permettant ainsi de découvrir de nouvelles opportunités et de créer de nouveaux partenariats qui accélèrent l'innovation et stimulent l'économie locale. Ce centre permet à la communauté locale d'interagir avec la technologie « Cloud » de nouvelles façons, avec des offres spéciales pour les startups afin qu’elles rejoignent le programme Global Entrepreneur d'IBM, qui fournit un mentorat, un soutien et un accès aux outils de développement et aux ressources « Cloud » via le IBM Cloud. Ce contexte de « Cloud interactif » est le premier refuge numérique pour la scène technologique de Dubaï, où les visiteurs virtuels peuvent se renseigner sur les nouvelles opportunités d'emploi et les nouvelles technologiques locales; Inscrivez-vous pour des événements axés sur la technologie, des cours, des rencontres et plus encore !
-La chambre de Dubaï devrait-elle planifier des événements dans un avenir proche qui mettent l'accent sur l'économie numérique et l'esprit d'entreprise?
Buamim: La Chambre organise régulièrement des événements et des ateliers, ainsi que des séminaires axés sur le commerce électronique, l'esprit d'entreprise et l'innovation dans le cadre de nos diverses initiatives et programmes. Ces événements fournissent aux entreprises et aux start-up les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour réussir. Nous cherchons constamment à créer plus de valeur pour nos membres grâce à des partenariats stratégiques. Récemment, nous avons signé un protocole d'accord avec la Chambre de Commerce de Hambourg pour promouvoir l'innovation et l’Internet of Things grâce à la coopération mutuelle. Nous organisons des ateliers avec Alibaba pour aider les entreprises à obtenir des conseils pratiques et des idées stratégiques sur la façon de tirer le meilleur parti de leur présence sur la plate-forme. De plus, grâce à notre initiative Tejar Dubaï, nous travaillons avec d'autres organisations, telles que Dubaï Silicon Oasis Authority et Dubaï Technology Entrepreneurship Center pour aider les entreprises à entrer dans cette arène.
