L’histoire de CODE41
CODE41 est une jeune marque de l’industrie horlogère suisse. Ce qui la différencie ? Son aspect communautaire, car son objectif est de rassembler des passionnés avec des idées pour qu’elles se réalisent. Chaque supporteur de la marque devient Créateur du projet.
Son fondateur, Claudio D’Amore, a travaillé chez les plus grandes marques d’horlogerie, telles que Tag Heuer ou Montblanc. En 2016, il crée CODE41 fondée sur une politique de transparence totale sur l’origine, les coûts et le développement des montres. Aujourd’hui l’entreprise a réussi à rassembler une communauté de plus de 300 000 membres.
Swiss Arab Entrepreneurs a participé à une journée pour découvrir la dernière montre de CODE41, la DAY41.
Swiss Arab Entrepreneurs (SAE): CODE41, une start-up suisse dans l’industrie horlogère, « un Swiss watch » sur les traces de Nicolas Hayek des années 80 ?
Claudio D’Amore: CODE41, marque suisse lancée il y a à peine 3 ans, est une des jeunes marques qui a le plus fait parler d'elle ces dernières années.
SAE: Pourquoi ce nom, CODE41 ?
Claudio D’Amore: Le 41 est le CODE pays de la Suisse et, en informatique, CODE 41 est une erreur système. Nous aimons bien l’analogie avec notre projet qui représente une anomalie dans le système horloger suisse.
SAE: Est-ce que vous pouvez nous parler de votre parcours professionnel et entrepreneurial ?
Claudio D’Amore: J’ai fait des études de design. J’ai créé des accessoires et du mobilier, mais l’horlogerie m’a toujours passionné et je me suis concentré dans ce secteur. J’ai créé mon propre atelier de design où j’avais 3 employés et je travaillais pour une quarantaine de marques horlogères. Mais ce qui m’intéressait c’est de vivre la création d’une marque de A à Z.
SAE: Comment vous avez eu l’idée de créer CODE41 ?
Claudio D’Amore: A la base, je suis designer horloger mais l’envie de lancer ma propre marque de montre c’est intensifiée d’années en années, seulement ça ne semblait jamais le bon moment (conjoncture, marché saturé,…). Début 2016, dans un contexte d’horlogerie en crise qui souffrait d’une approche trop rigide et trop conservatrice, je me suis dit qu’il était temps de bousculer quelques peu les règles établies tout en étant en phase avec la révolution amorcée par internet. C’est comme ça qu’est né le projet CODE41.
SAE: Réussir en trois années à lancer une montre à succès et conquérir des entreprises horlogères bien ancrées dans le paysage économique suisse, n’est pas une mission facile ? Quels ont sont vos outils / secrets de succès ?
Claudio D’Amore: Croire en ses idées, avoir une vision, ne pas regarder en arrière, les études de marché ne nous permettent pas d’innover, il faut créer, penser différemment.
SAE: Votre business model et votre stratégie de marketing?
Claudio D’Amore: Partager toute les étapes du développement d’une montre avec une communauté de passionnés en étant complètement transparents. Contacter en direct avec les consommateurs et vendre les montres avant de les avoir produites.
SAE: Votre succès est lié au fait que vous avez eu un écho médiatique, ou bien ce sont les fans qui vous soutiennent sur les réseaux sociaux…etc?
Claudio D’Amore: C’est avant tout notre communauté, nous comptons beaucoup sur le bouche-à-oreille. La presse est importante aussi, mais elle ne parlera de vous que si vous avez des choses suffisamment intéressantes à dire. C’est pourquoi il faut innover.
SAE: Pour franchir le mur du silence, et faire connaitre votre projet, vous vous êtes lancé dans une communication osée qui dénonçait le label "Swiss made". Est-ce que vous pouvez nous parler de ce label s’il vous plait, qu’est-ce qu’il signifie ?
Claudio D’Amore: Cette volonté de transparence est d’abord partie d’un sentiment personnel. En tant que consommateur, j’aime comprendre ce que j’achète, qui est derrière et comment c’est fabriqué. Le jour où j’ai découvert qu’une montre Swiss Made pouvait avoir la quasi-totalité de ses composants provenant d’Asie je me suis senti trahi et ce n’est pas le genre de sentiment que je veux provoquer chez une personne qui nous a fait confiance.
Certains ont qualifié notre approche sur la transparence de révolutionnaire. Mais en réalité, nous allons simplement à la base de ce que devrait être une relation client-marque : une explication claire, sans déformation de ce qui est fait. Je pense qu’à moyen et long terme c’est payant car le client n’est pas dupe, il s’informe, compare et commente avant d’acheter.
SAE: Est-ce que vous ne risquez pas d’avoir des contre-attaques ?
Claudio D’Amore: Nous sommes dans la transparence totale, nous n’avons rien à cacher. Nous ne craignons pas les attaques car les autres préfèrent ne pas faire de bruit autour du Swiss Made.
SAE: Vous misez beaucoup sur l’esprit communautaire pour développer votre projet, et vous avez réussi à attirer des fans et des détracteurs très vite. Cette communauté est composée aujourd’hui de 300 000 membres qui partagent les valeurs de CODE41. Est-ce que vous pouvez nous parler de vos fans ? Qui sont vos clients ?
Claudio D’Amore: Ce sont principalement des hommes entre 35 et 50 ans, qui sont déjà amateurs d’horlogerie et possèdent souvent plus de 3 montres. Ces derniers trouvent dans notre projet un moyen d’aller encore plus loin dans leur passion, ils peuvent devenir acteur, donner leur avis, participer et au final porter une montre qu’ils ont co-créée.
SAE: Vous proposez un prix qui est trois ou quatre fois moins cher que les grandes marques, comment est-ce que vous arrivez à cela ?
Claudio D’Amore: Nous avons simplement supprimé certains intermédiaires en vendant directement au client final. De plus nous ne pratiquons pas de positionnement marketing, nous appliquons un multiplicateur fixe au prix de production.
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SAE: Vous parlez des coûts cachés dans l’industrie traditionnelle. Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus ?
Claudio D’Amore: Le prix d’une montre est généralement établi en estimant qu’elle est sa valeur perçue, autrement dit à combien elle peut se vendre. Dans le luxe, le prix est souvent poussé à la hausse car c’est un signe de qualité. De notre côté nous expliquons les coûts de chaque composants et appliquons un multiplicateur qui nous permet de rentabiliser le projet.
SAE: Pouvez-vous nous parler des différents types de montres que vous proposez à vos clients s’il vous plaît ?
Claudio D’Amore: Nous n’avons que des mouvements mécaniques, car c’est, selon nous, ce qui est le plus magique. Nous avons soit des mouvements standards, fabriqués en grande série et qui ont l’avantage d’être peu couteux, soit des mouvements manufactures qui nous sont propres comme le X41 et qui sont dans l’excellence horlogère avec des petites séries, assemblées à la main et avec des particularités comme la masse périphérique.
SAE: Vous avez des offres pour la clientèle féminine et la jeunesse, lesquelles ?
Claudio D’Amore: A la demande de notre communauté nous avons lancé un projet femme, la DAY41, où seules les femmes avaient le droit de vote. Au final le résultat montre que les femmes apprécient beaucoup les montres mécaniques.
SAE: Quels sont les plus grands défis pour votre projet ?
Claudio D’Amore: Il faut faire notre place sur le long terme. Car dans l’horlogerie beaucoup de personnes ne misent que sur les grandes marques établies. En tant que jeune marque nous devons prouver que nous pouvons apporter de la belle horlogerie sans avoir une histoire centenaire derrière nous.
SAE: Pouvez-vous nous parler de la concurrence chinoise?
Claudio D’Amore: Nous ne sommes pas touchés par la concurrence chinoise.
SAE: Vous utilisez la distribution en ligne directe? Est-ce que c’est votre arme secrète de réussite, pouvez-vous nous en parler plus ?
Claudio D’Amore: Le fait d’être en direct avec le client est effectivement une arme puissante, mais notre arme la plus forte est la création et la proposition de nouvelles idées. Nous allons d’ailleurs prochainement travailler avec des détaillants.
SAE: Quel conseil donnez-vous pour le choix d’une montre ? Comment est-ce que nous pouvons achetez vos montres ?
Claudio D’Amore: Dans les montres il y a beaucoup de choses, mais pour moi la vraie horlogerie est équipée de mouvements mécaniques et non pas électroniques. La montre X41 que nous avons lancée il y a quelques mois représente ce que j’aime le plus en horlogerie, un mouvement exclusif, réalisé 100% en suisse uniquement pour nous et avec des particularités (comme la masse périphérique) maitrisées seulement par une poignée de marques. Nos montres sont disponibles à la vente uniquement sur notre site.
SAE: Est-ce que vous êtes prêt à entendre les idées de vos clients potentiels ? comme par exemple faire une montre haut de gamme avec les mois Hijri – calendrier Arabe ? Ou sinon une conception inspirée de la culture Arabe ?
Claudio D’Amore: Notre projet est basé uniquement sur le fait d’écouter nos clients. Tous les projets que nous lançons sont votés par la communauté. Nous proposons divers projets et nous développons celui qui remporte le plus de vote.
